银行卡里的24块钱悄悄没了 手机号停用还在扣费合理吗
你可曾有如此这般经历，将那许久未曾取用的银行卡账单翻开，忽地发觉一笔毫无头绪的列支，数额不算大，不过十几二十块钱罢了，可偏偏就是弄不清花在了哪儿。细细探究一番才知晓，原来是那个你早就已停用的手机号码所关联的短信提醒事务，仍旧年复一年地从你卡中扣取着服务费用。这笔款项花得着实冤屈，然而却又极难追讨回来，遂成了不少人生活里的一个小小痛点。
住在大学城的李坤，最近碰到了这样的事儿。8月16日，她偶然间查看一张不常使用的银行卡，发觉有一笔24元的支出。她在印象里，近期并未用这张卡进行消费，故而特意跑到银行网点去询问。银行工作人员查询之后告知她，这笔钱扣的是短信提醒业务年费。这使得李坤愈发困惑，因为她压根没收到过任何短信提醒。
李坤经过一番仔细回想，才终于记起，那张卡是在两年之前办理的，当时所绑定的手机号码，早就已经停机不再使用了。那个号码如今已然更换了新的主人，致使她根本完全收不到银行发送来的任何通知。在李坤看来，既然手机号既然已停用，收不到提醒服务，然而银行却依旧继续扣费，这般钱扣得着实颇为莫名其妙，而且也不太合乎道理。
就此事，记者前往多家银行网点进行了走访。有一位银行工作人员予以解释，短信提醒业务开通之后，系统会依照月或者按照年，自动进行扣费。此项费用与客户实际接收到的短信数量并无关联，它属于一种固定的服务费。哪怕客户一条短信都未曾收到，只要没有主动前往柜台申请注销该业务，银行的系统便会判定服务仍旧在提供当中，费用依旧会照扣不误。
针对手机号已然处于停机状态的情形，工作人员亦宣称银行是存在困难的。客户于银行所预留的个人信息是存有局限的，手机号停用之后，银行方面没办法主动去知晓这一变动。唯有客户自身察觉到了问题，主动前往银行去更新联系方式，银行才能够依据新的信息来提供后续服务。在这之前，系统仅仅只能依照原设定持续运行。
在采访期间，相当多的市民针对银行的这般收费形式表达出不满之情。有人持有这样的看法，即服务理应构建于客户能够实际获取的前提之上。鉴于手机号已然处于停机状态，持卡人根本无法接收到任何形式的提醒，所以短信通知服务事实上已然处于中断状态。在这段空白时期，银行持续进行收费，等同于让客户为未曾享受到的服务支付费用，这显得不太公平。
也有市民表明，问题在于这般扣费尤为隐蔽，众多人并非会每日留意所有银行卡的进出账目情况，尤其是那些较少使用的卡；二十五元不算数额巨大，极易被忽视过去；等到发觉之时，常常已然连续扣费数年，金额积攒下来亦足以去享用一顿丰盛餐食了，然而想要找银行进行理论却又感觉理屈，毕竟是自身未曾及时予以注销。
银行的工作人员，也借着这个机会，提醒广大持有卡片之人，在更换手机号码之后，千万记着，不要忘记前往银行去更新留存的信息。这件事情，看起来不怎么起眼，然而关联的服务却有不少，除去短信提醒之外，尚有网银登录，以及大额转账验证等等。要是手机号码给换了，人却不去进行更新，不但有可能被继续扣除费用，在遇到需要通过手机验证的重要操作之际，也是会非常地麻烦的。
除此之外，培养定期对银行卡予以管理的习惯也是相当重要的。好多人办理卡片之后仅仅使用那么一两次，随后就撂在角落里任由其落灰尘了。针对这类长时间不会去使用的银行卡，建议抽时间进行一番清理。要是确定不再使用了，最好径直前往银行将卡片注销掉，顺便把与之关联的短信通知等业务也一同给取消掉，从而从根源上规避这些没有必要的开支。
此类银行卡短信提醒的扣费形式，着实颇类当下手机软件里盛行的自动续费。开通之际常常甚为顺当，一键即可告成。然而待到不想使用欲关闭之时，却发觉入口隐匿得极其幽深，步骤亦颇为繁杂。银行卡的短信业务亦是这般，开通或许仅需柜员一语，可关闭却需客户本人携带证件奔赴一趟网点。
这种呈现出“易开难以退出”态势的模式，从客观层面致使不少人作出了将就的选择，认为就为了几十块钱特意跑一趟银行，来来回回折腾实在不值得，于是年复一年，这样一笔费用就如此无声无息地被划走了，银行可能觉得这属于合规收费，然而在客户眼中，这多多少少带有利用信息不对称来赚取“睡后收入”的嫌疑。
当客户质疑没收到短信却被扣费之时，实际上银行并非彻底毫无办法。在技术层面能够于系统里设定一个提醒的机制，比如说，当给某个手机号持续发送短信失败达到一定的次数以后，便会自动朝着客户的其他渠道，像网银或者App，发送一条提示的信息，去告知预留手机号或许存在问题，需要及时进行更新。
这不单单是服务意识展现出来的，还会使许许多多没什么必要的纠纷得以减少，毕竟客户手机号发生变动算不上是少见的情形。要是银行能够将服务做得更为周到一点，去主动发觉并告知客户把信息更新，不但能够使客户体验得到提升，还能够防止因这种“哑巴扣费”引起的口碑方面的争论。服务变得更有人情味一点，客户的钱包才会更放心一点。
你可曾查验过自身那些不常使用的银行卡，有没有出现那类被悄然扣费的经历呢？欢迎于评论区分享你的故事，要是觉得这篇文章颇具用处，请给予点赞并且转发给身旁的朋友，助力大家一同管理好自己的钱袋子。
